নেটওয়ার্ক বিপর্যয়: গ্রামীণফোনের কাছে ব্যাখ্যা চায় বিটিআরসি

ফাইবার অপটিক কেবল কাটা পড়ে দুই ঘণ্টার বেশি সময় বিভ্রাটের মধ্যে বিপুল সংখ্যক গ্রাহক ভোগান্তিতে পড়ায় গ্রামীণফোনের কাছে ব্যাখ্যা চেয়েছে টেলিযোগাযোগ খাতের নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি।

বৃহস্পতিবার বিটিআরসির ইঞ্জিনিয়ারিং অ্যান্ড অপারেশন্স বিভাগের পরিচালক মো. গোলাম রাজ্জাক স্বাক্ষরিত এক চিঠিতে গ্রামীণফোনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তার কাছে কারণ দর্শানোর নোটিশ নেওয়া হয়।

চিঠিতে বলা হয়, গ্রাহকদের করা অভিযোগের প্রেক্ষিতে জানা যায়, সারাদেশে গ্রামীণফোনের মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রাপ্তিতে বিঘ্ন সৃষ্টি হয়েছে। দেশের শীর্ষ মোবাইল অপারেটর হিসেবে গ্রামীণফোনের গ্রাহক সংখ্যা বিবেচনায় নেটওয়ার্ক প্রাপ্তিতে বাধাগ্রস্ত হওয়ায় সব শ্রেণির গ্রাহক ভোগান্তির শিকার হয়েছেন।

এতে আরও বলা হয়, জাতীয় জরুরি অবস্থা বিবেচনায় গ্রামীণফোন নেটওয়ার্ক বিপর্যয়ের যথাযথ কারণ ব্যাখ্যাসহ জানাতে নির্দেশনা দেওয়া হলো। এছাড়া দ্রুত জরুরি ভিত্তিতে দেশব্যাপী নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতেও নির্দেশ দেয় বিটিআরসি।

বিভ্রাটের এই সময়টায় সিলেট, ঢাকা, চট্টগ্রামসহ দেশের বিভিন্ন এলাকার গ্রামীণফোন ব্যবহারকারীরা মোবাইলে নেটওয়ার্ক পাচ্ছিলেন না। ফলে কথা বলার পাশাপাশি ইন্টারনেট সেবাও পাওয়া যাচ্ছিল না।

জরুরি যোগাযোগ করতে না পেরে এই সময়ে ভোগান্তিতে পড়েন গ্রাহকরা। অনেকে প্রিয়জনের সঙ্গে যোগাযোগ করতে না পরে উদ্বেগের মধ্যে পড়েন, অনেকের ব্যবসায়িক যোগাযোগ বা পেশাগত দায়িত্ব পালনও বিঘ্নিতহয়।   

নেটওয়ার্ক বিভ্রাটে ভোগান্তিতে পড়ে অনেকেই সামাজিক যোগোযোগ মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে থাকেন।

সেসময় গ্রামীণফোনের ফেসবুক পেইজে সে সময় এক বিবৃতিতে বলা হয়, ফাইবার অপটিক কেবল বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সাময়িকভাবে অসুবিধায় পড়েছেন গ্রাহকরা, সেজন্য গ্রামীণফোন ‘আন্তরিকভাবে দুঃখিত’।

পরে আরেক বিবৃতিতে প্রতিষ্ঠানটির হেড অব কমিউনিকেশনস খায়রুল বাশার জানান, গ্রামীণফোন এক বিবৃতিতে বলেছে, গাজীপুর, টাঙ্গাইল ও সিরাজগঞ্জে রাস্তায় খননকাজ চলার সময় অনিচ্ছাবশত ফাইবার অপটিক ক্যাবল কেটে যায়। এতে গ্রামীণফোনের কিছু গ্রাহক সংযোগ পেতে সমস্যায় পড়েন। তবে পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে আনা হয়েছে। সব সমস্যার সমাধান করা হয়েছে।