মৌলভীবাজারের জুড়ী উপজেলায় বসবাসরতদের জন্মনিবন্ধনের নতুন সনদ বা সংশোধিত সনদ পেতে সীমাহীন ভোগান্তির কথা নতুন নয়। প্রায়ই কার্যকর থাকে না নিবন্ধনের সার্ভার, সনদ হাতে পেতে দিনের পর দিন ঘুরতে হয় একজন অভিভাবককে। জন্মনিবন্ধনের আবেদন থেকে শুরু করে সনদ হাতে পাওয়া পর্যন্ত কয়েক ধাপের বিড়ম্বনা ও ভোগান্তিতে পেরিয়ে যায় দীর্ঘ সময়। জন্মনিবন্ধন সনদ পাওয়ার জন্য দিনের পর দিন তিক্ত অভিজ্ঞতার সম্মুখীন হতে এ উপজেলায় বসবাসরতদের।

ইউনিয়ন তথ্য সেবা কেন্দ্র থেকে জানা যায়, গত দুই মাস থেকে জন্মনিবন্ধন সার্ভারে কাজ চলার অজুহাতে কোন ধরনের সংশোধনের জন্য আবেদন করছেন না তথ্য কেন্দ্রের পরিচালকরা।তাদের ভাষ্যমতে,সংশোধনের জন্য কোন ধরনের আবেদন অনলাইনে করা যাচ্ছে না।প্রত্যন্ত অঞ্চলের মানুষ ইউনিয়ন অফিসে এসে ফিরে যাচ্ছেন। কবে নাগাদ ঠিক হবে তা ও কেউ বলতে পারছে না।

জন্মনিবন্ধন সংশোধন সেবা নিতে আসা পূর্ব জুড়ী ইউনিয়নের শাকিলা নামের একজন জানান, তার জন্মনিবন্ধনের কপির সাথে শিক্ষাগত সার্টিফিকেট ও কাবিন নামার একটু তফাৎ রয়েছে।  প্রায় ১৫ দিন থেকে ইউনিয়নে এসে ও সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারছেন না। এটি সংশোধন করতে না পারলে তার ভোটার কার্ড সংশোধন করা যাচ্ছে না।

এদিকে ভুক্তভোগী জায়ফর নগর ইউনিয়নের বাসিন্দা  উজ্জ্বল মিয়া, সোমা বেগম ও তাহেরা জান্নাত জানান, প্রায় দুই মাসের ও বেশী সময় থেকে আমাদের জন্ম নিবন্ধনের কার্ড ঠিক করার আবেদন করতে পারছি না। এ কারণে অন্যান্য অনেক জরুরী  কাগজপত্র আটকে আছে। এক জন্মনিবন্ধন সংশোধনের জন্য প্রায় দুই মাস থেকে ইউনিয়ন অফিসে হাঁটছি, কোন কাজ হচ্ছে না।

নাম প্রকাশ্যে অনিচ্ছুক এক ইউনিয়ন তথ্য সেবা কেন্দ্রের পরিচালক জানান, বর্তমানে জন্ম মৃত্যু নিবন্ধন সার্ভারে কাজ চলছে। এ কারণে বন্ধ থাকার কারণে প্রতিদিন অনেক  মানুষ সংশোধনের জন্য এসে আবেদন করতে না পেরে আমাদের গালি দিয়ে চলে যায়। এ নিয়ে হেল্পলাইন টিমের সাথে  যোগাযোগ করেছি, তারা বলেছে, সার্ভারে কাজ চলছে।

তিনি আরও জানান, আগে যে কেউ ইচ্ছে করলে বাহিরে থেকে যে কোন কম্পিউটার থেকে জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন এর আবেদন করতে পারতেন। বর্তমানে  আর সে নিয়ম নেই। এখন জন্ম,মৃত্যু নিবন্ধন এর যেকোনো প্রকার আবেদন করতে হলে অথরাইজড ইউজার এর আইডি থেকে আবেদন করতে হয়। এতে করে যেমন  ভুয়া জন্ম নিবন্ধন জালিয়াতি বন্ধ হবে ঠিক তেমনি গ্রাহকদের সাময়িক অসুবিধা হচ্ছে।

জায়ফর নগর ইউনিয়ন তথ্য কেন্দ্রে কাজ করা আবু বক্কর রানু বলেন, সার্ভারে আবেদন করাই যায় না, অনেকক্ষণ সময় নিয়ে আবেদন করার প্রক্রিয়ায় ঢুকলে ওটিপি আসে না। সময় চলে যায়।

গোয়ালবাড়ী ইউনিয়নের সচিব আব্দুল মজিদ জানান, সার্ভার বন্ধ নয়, একটু সমস্যা করে।

জুড়ী উপজেলা নির্বাহী কর্মকর্তা রঞ্জন চন্দ্র দে জানান, সার্ভার জটিলতার বিষয়ে চেয়ারম্যানবৃন্দের কাছ থেকে মৌখিক অভিযোগ পেয়ে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের  কাছে জানিয়েছি।